Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros de una organización, surge siempre que un miembro siente la necesidad de cual para ello, o si los que existen son inadecuados son las interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para las necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización.